Politique de Distribution et Livraison B2B
MediUnit, en tant que distributeur autorisé, opère une infrastructure logistique dédiée à l’approvisionnement sécurisé des établissements de santé au Maroc. Cette politique définit les protocoles de préparation, d’expédition et de transfert de responsabilité.
Mise à jour réglementaire : Avril 2026
Infrastructure Nationale
Opérations centralisées depuis notre hub de Casablanca (Bouskoura) desservant les 12 régions du Royaume avec une priorité sur les pôles cliniques majeurs.
Protocoles de Contrôle
Chaque expédition fait l’objet d’une triple vérification : conformité des références (SKU), intégrité des lots et validation documentaire (BL/Facture).
Logistique Certifiée
Distribution assurée par notre propre flotte ou des partenaires logistiques qualifiés, garantissant la traçabilité complète jusqu’au point de remise.
1. Périmètre d’Opération et Délais Institutionnels
- Distribution exclusivement réservée aux entités professionnelles (cliniques, hôpitaux, cabinets) sur le territoire marocain.
- Délais standards de 24/48h pour les centres urbains majeurs (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir).
- Les délais communiqués sont basés sur la disponibilité immédiate en stock et peuvent varier pour les commandes sur sourçage spécifique.
2. Modalités d’Expédition et Transfert de Risques
- Le transfert de responsabilité s’opère au moment de la signature du bordereau de livraison (BL) par le réceptionnaire autorisé de l’établissement.
- Les frais de logistique sont calculés selon le volume et la destination, avec une franchise pour les commandes atteignant le seuil de gratuité institutionnel.
- MediUnit se réserve le droit de suspendre une expédition en cas d’informations de livraison incomplètes ou d’inaccessibilité du site de déchargement.
3. Inspection et Conformité à la Réception
- Le réceptionnaire est tenu de procéder à un examen visuel de l’état extérieur des colis avant toute signature.
- Toute anomalie (avarie, manquant, erreur de référence) doit être consignée sur le bordereau de livraison et notifiée au support opérationnel sous 24h.
- Les documents d’accompagnement (fiches techniques, certificats) sont accessibles via le pack conformité joint ou sur le portail client.
4. Gestion des Produits Sensibles
- Les dispositifs stériles ou sensibles bénéficient d’un conditionnement renforcé pour garantir l’intégrité clinique durant le transit.
- Une attention particulière est portée aux références nécessitant une manipulation spécifique ou une traçabilité par numéro de lot.
- En cas d’échec de livraison pour motif imputable au destinataire, une nouvelle tentative est organisée selon les protocoles opérationnels en vigueur.
Support Opérationnel Logistique
Pour toute demande de suivi de livraison ou incident logistique, contactez notre desk opérationnel muni de votre référence de commande.