الدعم والتنظيم (الأسئلة الشائعة)
إجابات على الاستفسارات التقنية واللوجستية والإدارية لمديريات المشتريات والممارسين والمهندسين الطبيين العاملين في المملكة المغربية.
المرجع التنظيمي — 10 ماي 2026
عملية الشراء
إجراءات إصدار عروض الأسعار التجارية، إدارة المناقصات، وهيكلة الأسعار التنازلية.
اللوجستيك الوطني
مهل التسليم، نطاق الشحن، والمتابعة التشغيلية للشحنات الطبية.
مطابقة المنتجات
توفر الشهادات التنظيمية، الكتيبات التقنية، وصحائف بيانات السلامة (FDS).
كيفية إصدار عرض سعر رسمي للموافقة المؤسساتية؟
يمكن للمشترين استخدام وظيفة "إصدار عرض سعر" من سلة التسوق. تعتبر هذه الوثيقة، التي تتضمن المواصفات التقنية وشروط التسعير، أساساً للموافقة لدى الأقسام المالية لديكم.
هل تقبلون أوامر الشراء (BC) من الإدارات العمومية؟
نعم. تعالج MediUnit الالتزامات الإدارية للمؤسسات العمومية والمراكز الاستشفائية الجامعية (CHU). وتتم إدارة هذه الملفات من قبل قسم "الصفقات العمومية" لضمان مطابقة إجراءات التنفيذ.
ما هو نظام الخصومات على الكميات؟
يتم تطبيق تسعير تنازلي تلقائياً حسب الكمية: خصم 10% للكميات من 10 إلى 49 وحدة، وخصم 20% لأي طلب يساوي أو يتجاوز 50 وحدة لكل مرجع.
أين يمكنني الحصول على شهادات المطابقة (CE/ISO)؟
البيانات التقنية قابلة للتنزيل من صفحة كل منتج. أما شهادات المطابقة والتسجيل لدى وزارة الصحة فتُقدم عند الطلب لاستكمال ملفاتكم التقنية.
ما هي مهل التسليم للمؤسسات الصحية؟
يتم شحن الطلبات من مركزنا اللوجستي بالدار البيضاء. المهلة القياسية هي 24 إلى 48 ساعة عمل للدار البيضاء والمحاور الرئيسية (الرباط، مراكش، طنجة، فاس، أكادير). بالنسبة للمناطق البعيدة، يرجى توقع 72 ساعة.
هل تتيح المنصة إدارة مستخدمين متعددين للعيادات؟
نعم. يتيح وضع "المؤسسة" ربط عدة حسابات موظفين بنفس الكيان، مع التمييز بين صلاحيات الاطلاع، الشراء، وإدارة حساب العيادة.
ما هي طرق الأداء المعتمدة؟
يتم الأداء عند التسليم بواسطة شيك مسطر باسم MediUnit، تحويل بنكي، أو نقداً، مع احترام السقوف القانونية المعمول بها في المغرب. الأداء المؤجل مخصص فقط للمؤسسات الشريكة المتعاقدة.
هل MediUnit موزع معتمد للعلامات التجارية المعروضة؟
نعم. تعمل MediUnit حصرياً كموزع معتمد أو مستورد مباشر لرواد عالميين مثل ZOLL وPhilips وGE Healthcare وMindray وDräger وSchiller وMaquet وMelag وPromotal وMidmark. كل منتج في كتالوجنا يأتي مباشرة من الشركة المصنعة أو ممثلها الرسمي، مما يضمن سلامة سلسلة الضمان والوصول إلى قطع الغيار الأصلية.
كيف يتم ضمان تتبع الدفعات والأرقام التسلسلية؟
تتضمن بنيتنا التحتية اللوجستية تتبعاً صارماً للدفعات (Batch No) والأرقام التسلسلية (S/N). يتم إدراج هذه المعلومات بشكل منهجي في بيانات التسليم والفواتير الخاصة بكم، وفقاً لمتطلبات القانون 84-12 المتعلق بالمستلزمات الطبية.
هل يمكنكم مساعدة مؤسستنا أثناء عملية تدقيق تنظيمي؟
بالتأكيد. بناءً على طلب من قسم الجودة أو الصيدلية لديكم، نوفر "حزم المطابقة" التي تشمل شهادات CE و ISO، وتسجيلات مديرية الأدوية والصيدلة (وزارة الصحة)، وإعلانات المطابقة اللازمة لعمليات التدقيق الخاصة بكم.
ما هي مسطرة خدمة ما بعد البيع (SAV) والضمان؟
تستفيد جميع معداتنا من ضمان الشركة المصنعة. في حالة حدوث عطل، تؤمن MediUnit الارتباط المباشر مع المراكز التقنية المعتمدة للمصنعين لضمان العودة السريعة للخدمة وفقاً للمواصفات الأصلية.
وصول سريع
هل تحتاجون إلى معلومات إضافية؟
يضع قسم الامتثال وفريقنا التجاري أنفسهم رهن إشارة مؤسستكم لأي توضيحات تنظيمي.