الأسئلة الشائعة
إجابات مختصرة عن الحسابات والطلبات وعروض الأسعار والشحن والفواتير والامتثال عند الشراء من MediUnit في المغرب.
الأسئلة الشائعة B2B — أبريل 2026
الحساب والوصول
إنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر Google والشراء كضيف وربط المستخدم بالمؤسسة.
الطلبات والتسليم
اعتماد السلة والمهل والمدن المغطاة والتتبع والحوادث اللوجستية.
الفواتير والامتثال
فواتير PDF والبيانات التقنية وشهادات CE والوثائق المتاحة بعد الشراء.
هل أحتاج إلى موافقة يدوية لإنشاء حساب؟
لا. يصبح الحساب نشطا مباشرة بعد إنشائه ويمكنك التصفح وتسجيل الدخول والطلب دون انتظار موافقة يدوية.
هل يتوفر تسجيل الدخول عبر Google؟
نعم. يمكنك إنشاء حساب أو الولوج إليه عبر Google والدخول إلى الموقع مباشرة.
هل يمكنني الطلب من دون إنشاء حساب؟
نعم. يدعم MediUnit الشراء كضيف. يمكنك تأكيد السلة ببياناتك المهنية ثم تتلقى رابط تتبع آمنا عبر البريد الإلكتروني.
من يمكنه إرسال طلب من حساب مؤسسة؟
يمكن لأدوار المشتري والمدير وصاحب الحساب تأكيد الطلب. أما المستخدمون للقراءة فقط فيمكنهم الاطلاع على الكتالوج والوثائق والسجل دون إنهاء السلة.
ما فائدة صفحة عرض السعر؟
تساعدك على تنظيم الاحتياجات متعددة البنود أو إعادة التزويد أو تجهيز موقع جديد أو المشتريات كبيرة الحجم أو الملفات التي تتطلب وثائق قبل إرسالها عبر واتساب أو البريد.
هل يوجد حد أدنى للطلب؟
لا يوجد حد أدنى عام منشور على الموقع. وللمشتريات المتكررة أو الأحجام الكبيرة أو المناقصات يفضل استخدام صفحة عرض السعر.
كيف تعمل خصومات الحجم؟
يتم احتساب الخصومات على إجمالي عدد القطع في السلة عبر جميع المراجع: من 1 إلى 9 بالسعر العادي، ومن 10 إلى 49 بخصم 10%، ومن 50 فما فوق بخصم 20%.
ما وسائل الدفع المتاحة حاليا؟
يعتمد المسار الحالي غالبا على الدفع خارج الإنترنت عند التسليم أو التسليم اللوجستي، بواسطة شيك باسم MediUnit أو نقدا بحسب السياق التجاري.
ما المدن المخدومة وما هي المهل؟
يتم التحضير من النواصر بالدار البيضاء. المهل المعلنة عادة من 24 إلى 48 ساعة نحو الدار البيضاء والرباط ومراكش وطنجة وفاس وأكادير. المدن الأخرى حسب المرجع والحجم.
كيف أتتبع طلب الضيف؟
يتلقى المشتري بريدا إلكترونيا يحتوي على رقم الطلب ومفتاح وصول آمن. هذا الدمج يفتح صفحة التتبع ويعرض الحالة والوثائق المرتبطة.
ما الوثائق المتاحة بعد الطلب؟
بحسب المرجع المطلوب، قد يتيح MediUnit فاتورة PDF والبيان التقني المولد ووثيقة التحضير ومواد الامتثال المتاحة المرتبطة بالمنتج.
هل يمكن طلب شهادة CE أو بيان تقني قبل الشراء؟
نعم. يمكن تنزيل البيانات التقنية من صفحة المنتج عندما تكون متاحة. وقد تظهر مواد CE المتاحة في صفحة المنتج أو صفحة العلامات أو بطلب من فريق MediUnit.
هل يمكن إرجاع المنتجات المعقمة؟
لا يمكن إرجاع المنتجات المعقمة إذا تم المساس بالختم أو التغليف. أما المنتجات غير المفتوحة والمؤهلة فيجب الإبلاغ عنها خلال 7 أيام تقويمية من الاستلام.
ماذا أفعل إذا حدثت مشكلة في التسليم؟
تواصل مع MediUnit برقم الطلب والمرجع المتأثر والكمية والمدينة والسبب. وتتم معالجة الملفات المدعمة بالصور وبالسياق اللوجستي بشكل أسرع.
ما فائدة صفحة العلامات والبوابة العميلة؟
تساعد صفحة العلامات المشترين على التصفح حسب الشركة المصنعة أو العلامة. أما البوابة العميلة فمخصصة لسجل الطلبات والفواتير والوثائق واختصارات إعادة الطلب.
روابط مفيدة
هل ما زال هناك شيء غير واضح؟
اكتب إلينا مع مرجع الطلب أو عرض السعر وسنكمل معك انطلاقا من التفاصيل التي ترسلها.