Politique de Retour & Remboursement
Chez MediUnit, nous comprenons que la précision est vitale dans le secteur médical. Voici notre guide transparent pour les retours et échanges.
Délai de Retour
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un retour pour les articles non périssables.
Condition des Articles
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et avec tous les sceaux de sécurité intacts.
Exceptions Importantes
Pour garantir la sécurité clinique et l'intégrité des produits, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits stériles dont l'emballage a été compromis.
- Réactifs et produits nécessitant une chaîne du froid continue.
- Dispositifs personnalisés ou fabriqués sur commande.
Processus de Retour
Demande d'autorisation
Contactez notre support via WhatsApp ou Email avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Inspection Logistique
Un agent de MediUnit inspectera les articles à votre adresse de livraison ou à notre hub logistique à Casablanca.
Remboursement ou Crédit
Une fois le retour validé, un avoir sera crédité sur votre compte ou un remboursement sera effectué via le mode de paiement original sous 5-7 jours.
Une question ?
Notre équipe logistique est disponible de 09h à 18h pour vous assister.